智能家居管家

智能家居管家是一款先进的软件，旨在通过汇集最新的人工智能和大数据技术，让消费者能够对自己的家庭进行智能化控制。此款设备可以控制几乎所有的智能设备，包括家庭网关、智能面板等，支持远程操控，能够实现定时开关和设备间的联动控制。智能家居管家支持的设备品类繁多，例如利益相关设备，如智能电视、智能音箱，感应设备，如健康监测设备和智能烤箱，以及智能家居管理大件设备，如智能门锁和智能窗帘。

使用教程

智能家居管家问题汇总

一、怎么样重置wifi，什么情况下需要重置wifi？

打开app，进入设备界面，点击需要重置wifi的小网关，进入小网关设置界面，点击“重置WIFI”即可为当前小网关重置wifi；

当小网关wifi不稳定，或者是小网关去到新的环境，原本wifi已不存在时，需要为小网关重置wifi。

二、网关升级版本需要注意的事项

确保网关当前网络正常稳定，且小网关电源正常稳定；更新过程不能断电，若断电更新将会重来；更新过程不能关闭wifi，不能离开当前wifi，小网关需依靠所配置的wifi来完成更新过程；若更新过程离开小网关所配网的wifi，那么可通过手机开启与配网时wifi名字与密码都一致的wifi来给小网关完成更新过程。

三、开关面板无法控制灯具

开关面板单路负载LED灯控制在300W以内【单个灯具300W,如果多个灯具连在一起的单路负载控制在100W以内】日光灯类型的灯具控制在1000W以内，负载过大时会导致继电器吸合，无法控制，如果经常发生需要降低单路的负载。面板可以控制，而遥控，app无法控制，面板2.4g模块异常，无法无线控制，需要返厂维修。面板上的按键也无法控制，设备死机，断电重启后可正常使用。

四、开关面板指示灯问题【轻触、触控面板】

如果面板设置了定向场景，只有执行完场景，面板上的灯才会熄灭。多功能面板，下面三个场景指示灯只有在设置好了场景的情况下才会亮起。注：多功能面板的下面的场景，无法对入APP中。

五、如果设备突然动作，是什么原因

在设备日志中查询，看是否有定时或者传感器触发云端的场景；是否家中其他人员对设备进行了控制。

六、窗帘的开关状态和APP上的开关状态是相反的要怎么解决

需要在电机上长按配网按键5秒以上，便可调换正反转，即开变为关，关变为开。

七、窗帘电机第一次使用时进度不对

属于行程问题，窗帘电机有行程记忆功能，使用之后就正常了。

八、窗帘电机离线判断

将小网关挪近窗帘电机，看窗帘电机是否上线，若上线即窗帘超出网关控制距离。用遥控控制窗帘电机看窗帘电机控制距离是否正常，若窗帘电机控制距离太短，考虑窗帘电机2.4g模块异常。

九、调光面板使用注意事项

调光面板在开关或者调节亮度的时候，不能一直按，它有一个渐变的过程，没有即开即关。调光面板关闭的时候，会记录最后的亮度，下次开启的时候，开启的是上一次关闭时的亮度。调光面板添加时，需要离网关近一些。

十、RGB使用注意事项

多个RGB接在同一条灯带上时，控制了其中一个RGB模块时，会带动其他RGB模块颜色变化。RGB使用时，如果颜色错误，可能是因为接线的时候接错，应该严格按照模块丝印与灯带灯线对应。

十一、传感器使用注意事项

传感器一旦电量不足即会出现异常，当传感器异常时，可用万用表量一下电量是否不足，或者是看app是否有电量低标志，也可以尝试更换电池。如果传感器没有日志记录，使用时无反馈，此时应该及时更换电池。大部分传感器是无线产品，需降低功耗，所以控制距离比其他设备会短一点，距离网关不能太远，可使用中继延长距离。

门磁传感器

如果门磁一直提示防拆报警，说明安装不到位，门磁背面有一个防拆按钮，需贴紧墙壁。

溢水传感器

使用时，不能常时间放置在水中。溢水传感器中间的按键，只有对码的作用。

红外传感器

红外传感器没有硬件场景，可执行云端场景。

只要按到红外传感器的配网按键时，红外会进入测试状态两分钟，即配网完成后有两分钟的测试状态，只要有人会一直上报检测到有人的推送，因此对码时尽量不要一直对着人。

一位按键

电池耗电比较快，一旦没有数据，请尽快更换电池。配网按键在背面的小孔里，需用针型工具触发四次配网。

烟雾传感器和煤气传感器

只能执行云端场景，无法执行硬件场景。

二合一传感器

二合一传感器在APP上记录的有人或者没有人的状态有时会不同步，但可以执行场景（在后续版本中，此问题会解决）

二合一传感器选择模式是拨码的方式，在机身上设置。

十二、红外转发器注意事项

电源需用5V1A以上适配器供电：配网过程与小网关类似，请遵从app指示，或查看说明书。配网需使用2.4Gwifi,红外与小网是一样的。红外转发器无法使用问题：红外转发器在使用时，如果码库功能没有办法匹配时，可以使用红外的学习功能。红外转发器在使用时，会受角度、距离、亮度、功率等因素的影响，导致使用时不能控制。有电视频道无法调节的问题：场景暂支持空调开关、投影仪开关（其他红外控制接入场景请使用学习的方式接入）。红外学习的按键可以直接在场景中执行：场景执行红外命令时，命令与命令之间最好加上一定的延时。有出现漏发的情况。

十三、移动插座注意事项

如果APP上不显示功率信息，可以开关一次或者对设备进行断电重启方可正常。

背景音乐使用注意事项

和App的交互工作在局域网内，暂时不能通过外网控制背景音乐，同步当前设备控制。

语控内容

温控器可语控【开/关】【温控器设置温度二十六度】

电视、机顶盒、网络盒子、IPTV、投影仪 支持语音控制【开/关】

空调可控制温度，模式，风速，风向【客厅空调设置制冷模式】【客厅空调设置温度二十六度】【客厅空调设置低、中、高风】

风扇可语控【开/关】【客厅风扇开始、停止摇头】

扫地机器人可语控【开/关】【扫地机器人设置自动模式】

语控最好包含【设置】，这样容易识别到是设备控制命令

DVD 和音箱设备，无法添加

自定义唤醒词（3 - 5个字）

在【智汇云背景音乐】App 中可以设置，设置完成后，需要重启设备后生效。

支持直接执行【情景场景】

十四、摄像头使用注意事项

1、使用网线时可以不用配网添加。首先设备进行重置，当手机和设备处于局域网内，选【局域网搜索】可以找到设备，再点【设备已在线】就可以添加。若已知设备编号，则直接点【设备已在线】就可以添加。

2、摄像头添加时需要输入8位数字密码，密码存于手机，换手机查看摄像头需重新输入密码，如果忘记密码，只能选择重新添加摄像头。

3、摄像头局域网查看会更稳定，外网查看存在延迟情况。

4、摄像头可能出现黑白画面，需确认当前是否是夜视状态

十五、智能门锁使用注意事项

1、门锁的通讯芯片正常是处于休眠状态，因此在配网的时候速度需要快一点才能顺利完成。

2、门锁可以联动场景，但是执行的效果不佳，这个问题会在后期中改进。

3、门锁支持临时密码，此功能不需要门锁在线也可设置，但需要在APP中添加过。

十六、小网关无法成功配网可能故障原因

1、电源供电是否达不到标准。电源适配器的输出：5V/1A。有时候部分USB口无法给小主机供电或者供电不稳定，常见于电脑USB接口。解决办法：给小网关的电源换个插座或者换个电源适配器。

2、配网时错误使用5G网络。解决办法：将小网关重新配网连接路由器的2.4Gwifi，若无2.4Gwifi，可进入路由器设置界面将wifi分离出2.4G与5G。（小网关使用的是2.4G芯片，只能在2.4G网络条件下稳定）

3、所处环境wifi不良或者不稳定。解决办法：尝试使用手机热点配网，排除产品问题（一般家庭路由器的上限为15个，若超过15个则可能添加不上）

4、USB接口虚焊或数据线损坏导致网关配网过程一直离线。解决办法：配网过程看三个指示灯有没有重新上电现象。若有先更换正常的数据线，若网关依旧出现重新上电现象，即usb口虚焊。

特色亮点

1、平台账号支持同步主流IoT平台，实现与其他平台设备的互联互通：华为智慧生活、vivo Jovi、百度小度、小米米家、天猫精灵、京东小京鱼、微信小微、微信小程序、电信小翼、科大讯飞、思必驰、Google Assistant、亚马逊 Echo。

2、平台产品支持多种控制来源：App、网页、小程序、智能音箱、智慧屏、电视、手表、车载设备、智能机器人。

3、App配套游客模式，期待您的体验。

4、平台账号支持同步主流IoT平台，实现与其他平台设备的互联互通：华为智慧生活、vivo Jovi、百度小度、小米米家、天猫精灵、京东小京鱼、微信小微、微信小程序、电信小翼、科大讯飞、思必驰、Google Assistant、亚马逊 Echo。

5、平台产品支持多种控制来源：App、网页、小程序、智能音箱、智慧屏、电视、手表、车载设备、智能机器人。

更新说明

v1.6版本

优化部分已知问题