食行生鲜

食行生鲜是一款专门为用户提供优质生鲜购物体验的手机应用软件。利用先进的分拣技术与订单农业和订单生产的供应场景，本软件以自提柜模式为核心，同时覆盖了苏州、上海和无锡三个城市，甚至运营了超过4000个社区站点，为超330万户家庭提供服务。

使用教程

食行生鲜怎么联系客服

1、【我的】页面往下拉，可以看到【在线客服】点击进入

2、我们可以问机器人一些简单的问题，或者直接输入【转人工】就可以在线咨询了！

常见问题

1、食行每天任何时间都可以买菜吗？

用户可以根据自己的实际需求通过多种渠道提交订单，并选择合适配送时段与取菜时间。

2、食行卡有密码保护吗？如果遗失了，怎么办？

食行卡目前为试用时期，为操作方便，不强制要求密码设置。

但是食行卡和您的手机会进行绑定，即使遗失后他人冒用，订单短信还是会发送到绑定的手机号码上。

此时，您就可以第一时间拨打我们的服务热线40080-34580办理挂失业务。

3、取菜时发现食材和订单不符或有质量问题怎么办？

请您在收到包裹的第一时间通过热线4008034580联系我们，我们会及时为您处理。

4、食行可以开发票吗？

您可在每月1-10日通过“我的食行”-“申请开票”模块或客服电话提交开票申请。

（注：每月申请开票金额不得超过上月消费总金额。）

我们将会尽快给予汇总和审核，审核完成后发票将自动生成订单，于15号下午配送至您所在站点直投柜中。

届时请您前往站点领取发票！

5、取菜时忘记带卡如何开箱？

用户可拨打食行客服热线40080-34580（8:30-18:00），索取开箱密码。

通过您的食行卡所绑定的手机号码编辑短信0512-66587658（苏州用户）索取开箱密码。

更新说明

v16.2版本

1、增加新功能

2、修复已知问题