千牛工作台

千牛工作台是一款功能强大且非常实用的电商卖家移动动作平台，拥有丰富的功能，除了基本的店铺管理、交易管理、商品管理、客户管理、营销推广等功能外，近期面向商家又上线“品类机会”新功能，该功能专为中小商家提供“趋势商品”的孵化计划，可为多数商家提供电商平台紧缺商品的趋势机会，并且商家成功提报趋势商品即可获得额外资源与流量扶持。

软件教程

新手指南

牛工作台是在卖家版旺旺的基础上升级而来的，具有强大的功能，更能为卖家提高工作效率。千牛工作台是每个卖家必须掌握的一项技能，小编接下来讲讲千牛工作台插件的功能及操作，希望能帮助到商友更好的使用千牛，助力网上生意。

（一） 千牛插件介绍：

千牛对店铺的经营管理是通过插件实现的，比如处理订单、管理商品、分析数据都通过千牛上的相关插件完成，千牛分为PC和无线两个版本，插件也分PC和无线来满足商友不同的操作需求和习惯。

（二） 千牛插件分类：

千牛的插件分为基础类、数据类、营销类等，多达20余种的插件，满足商友不同的使用场景需求，现在我们就来看看都有哪些插件。

1、基础类：快速发布商品、供品管理、订单管理、诚信通；；

2、数据类：生意参谋、精准营销

3、营销类：网销宝、阿里推客、服务市场、店铺红包、营销+、淘工厂、高德亮标；

4、客服工具：自动回复、团队知识库、任务中心；

5、服务：商学院、生意经、成长中心、服务中心、规妹。

（三） 千牛插件使用场景

插件是千牛使用最终的功能之一，关于插件你真的都了解吗？现在就让小编来给你介绍，这些插件的用途及使用场景。

【户外篇】作为一个网商，每天总有几个时间段不在座位，每个月总有那么几天出差在外，每年总有那么几个时间段去参加各种展会。日常操作怎么办？让无线千牛插件来帮你解决所有烦恼。

1、商品上新：进入“快速发布商品”插件，轻松解决新品上新问题。

2、重发offer：进入“供品管理”，一键重发所有信息。

3、订单交易：进入“订单管理”，改价，确认发货，物流信息统统搞定。

4、店铺动态：进入“生意参谋”每日必看的店铺数据一览无遗；有访客来访，“精准营销”插件消息实时提醒，让您不错过任何买家接待。

【营销篇】做电商营流量是必不可少的，所以营销推广就是电商生涯中的大事情，我们可以会通过“网销宝”设置关键词引流，也会参加一些网站活动给店铺设置红包回馈老用户，刺激新用户下单。

1、“网销宝”插件：接入了PC和无线两个版本，进入插件后可以直接操作关键词及计划组是开关闭，查看消耗情况及相关数据，最值得一提的是，在无线插件进行充值比在PC端充值送的红包会更多噢。

2、“诚信通”插件：登录后可查看诚信通到期时间及续费相关优惠，为了让您更好做电商，里面还会不定期更新同行成功经验及网商操作技巧。

3、“店铺红包”插件：可以让您给自己的店铺设置红包，分享给自己的新老用户，刺激首次及再次下单率。

4、“服务市场”插件：集合了第三方插件，可以在里面根据自己的需求订购日常操作的小工具，免费和付费都有噢。

【服务篇】随着电商平台越来越丰富化，服务成为买家采购的必要条件之一。售前是否有好好接待，售后是否完善，都影响着买家的下单及二次回购率。

1、“自动回复”插件：让客服作好自动回复，做好每一个买家咨询接待。

2、“规妹”插件：1688网站的规则会实时更新在“规妹”中，了解规则能帮您更好的做好电商，服务好买家。

除了以上的插件，千牛上还有很多学习类的插件，比如：商学院、生意经；利用碎片时间，充实电商操作知识。

常见问题

如何修改手机上的个性签名？

目前无线千牛中，个性签名暂时不能修改。

如何设置头像？

手机版千牛暂时不支持头像更新，建议登录PC版设置。

消息通知声音问题？

消息通知声音可能出现问题及对应解决办法：

（1）、当手机是静音模式时，千牛的提醒就不会有声音。请确保手机不是在静音模式下。

（2）、千牛设置里关闭了声音。请到千牛设置--通知设置/聊天设置中，开启声音。Android可以自定义声音的。

（3）、当前时间段没有开启通知。请到千牛设置--通知设置，检查下是否设置了某时间段不通知。

（4）、其他原因。可以尝试卸载重装千牛试试。

手机千牛无法收到任何信息？

请验证一下是否是千牛里的旺旺没有登录。

（1）、登录千牛的时候记得勾上“同时登录旺旺”的选项；

（2）、手机有省电助手，导致锁屏或者后台运行的应用网络断开。

消息通知延迟？

1、检查下网络环境是否稳定，网络不稳定情况下会出现明显的时间差。建议保持网络畅通。

2、用3G/2G网络情况下，来电或者来短信都会中断网络。消息在中断期间无法收到。

消息内容手机和电脑不同步？

1、如果是旺旺消息。可能开启了电脑在线时不接收。可以到千牛设置--聊天设置--开启电脑在线时通知消息。

2、如果是其他消息。网络不稳定的情况下会出现明显的时间差。

快捷短语如何在手机千牛上使用？

手机快捷短语的使用方法：登录手机千牛--聊天--打开聊天对话框--点击最左边按钮--选中快捷短语点击“发送”按钮即可。

快捷短语无法同步电脑？

电脑已经删除过/新建的，手机默认不自动更新，返回后重新进入即可。

账号无法登录？

账号或者密码输入错误。仔细检查下输入的符号或者大小写是否正确，重新输入即可。

登录验证（手势、数字、指纹）？

千牛登录手势、数字、指纹等验证。请到千牛设置--安全设置，更换或者重置。

手机千牛在线，网页却不显示？

出现这个情况可能有以下几个原因，请逐个排查：

（1）、登录千牛的时候记得勾上“同时登录旺旺”；

（2）、手机有省电助手，导致锁屏或者后台运营的应用网络断开了。

手机版看不到以前的历史记录？

进入聊天页面，点击右上角的圈圈，进入漫游页面；或者下拉页面记录更新

如何更换插件？

亲，更换插件的操作方法：手机千牛--我的--我的插件，选择具体的类目，选择你需要的插件。

插件怎么设置或取消？

更换或者展示插件的设置，请到手机千牛--我的--我的插件，选择具体的类目，选择你需要的插件，或取消相应的插件。

特色亮点

软件特色

一、新版首页更简洁、高效

1、下拉查看全店经营数据，店铺动态一手掌握。

2、新增“经营建议”助力商家掌握经营技巧。

3、新增官方工具，覆盖店铺经营全链接：开店、商品、交易、退款、评价、账号管理、活动报名等。

二、消息更便捷、清晰

1、输入自动联想快捷短语，提升接待效率。

2、长按添加星标，标记重要客户。

3、系统消息重整合，主次分明，清晰明了。

三、新增“营销”模块

1、整合多渠道营销玩法，集站内流量、高效推广、获客转化于一体的营销能力页。

2、新增一键分享，助力商家快速获取站外流量。

3、联合服务商，提供丰富的营销工具。

4、聚集商品运营，提供多样化商品解决方案。

四、头条2.0大升级

1、头条频道大升级，提供最新、问答、精品课、直播等新版块。

2、提供平台最新动态，课程/直播提升经营能力。

软件亮点

一、商品发布、管理工具

1、支持扫码、拍照等多种发布方式，智能抠图提升效率。

2、实时编辑、随时保存、误操作关闭也不怕。

3、新增图片空间，电脑、手机无缝衔接。

4、一键发同款、快速设置规格、批量设置库存、价格；批量支持商品上下架，大幅提升手机管理效率。

二、全新订单管理上线

1、待付款订单支持备注、改价、关闭等操作。

2、支持订单扫码发货、改地址、折分多包裹发货、修改物流单号。

3、全新退款工具上线，手机上轻轻松松完成售后处理。

三、评价管理

1、支持查看信用分、店铺等级、DSR动态评分、评价数据统计。

2、手机支持评价查看、回复、并且支持批量化操作。

3、引入“评价模板”快速完成回评。

四、账号管理

1、支持识别手机号一键登陆、扫脸登陆。

2、手机端可支持子账号的新建、管理、岗位权限设置。

3、手机端可完成各类账号发起的审批任务。

小编点评

千牛-卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能

更新日志

v9.8.341版本

优化了一些体验问题；

祝生意兴隆！