唯品会购物商城

唯品会购物商城是一家以特卖形式为主的知名电商平台，以其独特的商业模式、丰富的商品种类、优质的服务体验以及强大的品牌影响力，在中国电商市场中占据了重要地位。未来，随着消费者需求的不断变化和技术的持续进步，唯品会将继续探索新的增长点和发展路径，努力成为全球领先的时尚特卖平台之一。

软件教程

投诉最有效方法

1、通过app进行投诉。打开【唯品会app】，进入首页后找到左下角的【个人中心】点击进入，找到页面中的【唯品客服】并打开，找到页面中【客服服务】选择需要投诉的问题类型，点击进入；若问题类型与需要投诉的类型不同，则点击【客服服务-其他问题】，进入到对话页面后，输入所需要投诉的问题详情即可。

2、通过官网进行投诉。打开【唯品会官网】，输入手机号进行登录验证，进入【首页】后，点击页面上方的【客户服务】，在进入【联系客服】页面后，点击【建议投诉】，进入到客服对话页面，进行问题反馈。

3、利用微信公众号进行投诉。在【微信】里搜索【唯品会】的公众号并关注，建立对话页面，点击打开在页面右下角的【我的服务】选项，找到【在线客服】，进入到【个人中心】页面，登陆成功后，在页面下方找到【唯品客服】，进入相应页面输入【人工客服】后，便可根据提示进行操作。

4、致电唯品会客服热线进行投诉。“400-6789-888”拨打该热线，转接人工客服即可。受理时间为：每日9：00-24：00。

5、致电消费者申诉举报热线。拨打“12315”进行投诉反馈，不过消费者申诉案件，需要拨打该商家的所在地的区号＋12315，以唯品会举例，唯品会总部在广州市，即拨打“020-12315”，接听时间为，星期一至星期五,早8:30~12:00;晚2:00~5:30。

6、通过全国12315互联网平台进行申诉。若未到消费者申诉专线的接听时间，可以搜索“全国12315平台”，点击【我要投诉】，进行问题反馈。

常见问题

1、购买前怎么判断商品是否支持换货？

唯品会网站：如果商品支持换货则会在商品详情页的服务信息区提示：该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货。

2、结算不及时，购物袋被清空？

每天10点一到，上万人都在抢购中意品牌，于是你会见到许多商品很快出现“已售完”，是谁如此神速？快抢一族吗？

其实，如果这件商品都被选择进入购物袋时，商品便是“已售完”的状态了。所以为了让更多会员能抢到心仪商品，当你将喜欢的商品放进购物袋时，商品保留时间只有20分钟。超过20分钟还没有提交订单，商品将被自动释放并重新上架，供其他会员抢购。

3、购物付款时100个唯品币可抵扣多少钱？

购物时进入订单结算选择使用唯品币支付，100个唯品币可抵扣1元现金。

4、购物付款时订单所需付款的金额，可以全部用唯品币支付吗？

不可以全额使用唯品币支付。对于单笔订单，唯品币抵现支付最高可用唯品币抵扣订单总额（含运费）的50%。

5、如何设置接收唯品会邮件通知的电子邮箱？

登录后，在我的账户-我的资料中的邮箱一栏填入或修改您常用的邮箱地址。

特色亮点

【软件特点】

1、【全球选品】由专业买手精选来自美洲、欧洲、大洋洲、亚洲等全世界各地的优质时尚品牌和商品，100%海外正品。

2、【方便快捷】顺畅的购物流程，一次输入身份证信息（海关规定正规跨境购物必须提供）以后无需重复输入；查看完整的物流信息追踪。

3、【包邮包税】所有商品一价全包，我们替您付税费、邮费！

4、【安心购物】APP内自助退货，2265方便快捷，购物无后顾之后。

5、【正品保证】由海关携手推出和监督，唯品会正品保证，100%境外采购。

6、【快速物流】境外自建、保税区仓储双管齐下，最快2天将商品送到会员手中，彻底改变由代购等旧海淘方式带来的「慢」的既有印象。

【功能介绍】

1、全球知名特卖电商，美国上市公司

品牌直签授权，从根源杜绝假货，百分百正品保障

2、八成用户成为回头客

每天帮助3亿会员节省数亿元，享受“尊贵不贵”

超过85%的会员买了又买，日日约会

3、唯品快抢

每天惊喜抢购

裸价到底、没有套路，准点更新，错过这个点，就没这个价！

4、开通唯品花，分期付款0压力，3/6/9/12/18期，随心分期！

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5、深度折扣 限时特卖 品类齐全

每天早10点&晚8点上新品

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更新日志

v9.42.1版本

【本次更新】

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3、新人享豪礼，欢迎体验；

4、细节优化，追求极致体验；

5、功能升级，提供优质服务。