lazada

Lazada隶属于阿里巴巴集团，是一家领先的电子商务平台，覆盖了包括印尼、菲律宾、越南、马来西亚、新加坡和泰国在内的六个东南亚国家，提供了一系列的购物选择，包括家用电器、服装、玩具等。

使用攻略

Lazada开店教程

近期后台收到了许多商家朋关于如何入驻、运营Lazada店铺的问题咨询，小编也将大家的心声反馈给了招商同事。平台特此针对Lazada入驻流程做了全面升级优化，同时整理出一套完整的新商家入驻解决方案 —— 极速云开店。作为“春风计划”的补充，该方案从新商家极速入驻、新店铺流量扶持、新手破冰训练营等多个维度利好出发，旨在助力广大新商家极速开店，快速成长，赢战海外市场。

今天小编先为广大新手商家们解锁第一篇 —— 新商家极速入驻云开店，只需4步即可快速入驻！打开你的电脑，赶紧跟小编一起操作起来吧~

第一步：注册账号

（1）打开Lazada商家官网，点击入驻版块，填写以下相关信息。

注意事项：

(1) 选择中国大陆所在地，使用有效的中国手机号进行身份验证。

(2) 需要使用企业支付宝进行验证，如无企业支付宝，需提前申请准备好。

(3) 密码至少需要8位，至少包含1个字母、1个数字和1个符号。

(4) 支付宝验证步骤：

点击进行支付宝验证；

进入企业支付宝验证页面；

手机打开企业支付宝、扫描，或者手动输入账号和密码，进行登录。

(5) 入驻前请新商家仔细阅读Lazada跨境2个合同内容！

第二步：提交资料

（1）登录系统

（2）填写地址信息

（3）填写企业信息

注意事项：

① 如何选择店铺主营产品类目？

登录网址：https://www.lazada.sg/

查看各级类目，查询店铺售卖的产品归属于哪个一级类目

查询下图表格，选出对应的类目群举例：如音频设备，一级类目选择Audio，对应的类目群是3c数码

② 填写调查问卷：

请填写真实的公司信息；

后期会进行定期拜访及核查，一经发现信息作假，将会进行关店处理。

第三步：上传产品

请上传真实商品，否则入驻申请将会被审核拒绝！

第四步：绑定收款账号

注意事项：

Alipay只支持五个国家（MY、SG、TH、PN、ID），不支持VN；

Payoneer需提前申请好；

收款账户需是企业账户，不能是个人账户。

（1）提交申请：按要求填写完上述信息，提交成功后，请耐心等待阿里小二进行相关审核。

（2）审核结果：分为“审核通过”及“审核拒绝”两种。当审核通过时：注册使用的邮箱将收到六封邮件，通知在六国注册成功；当审核拒绝时，注册邮箱将收到6封拒绝的通知邮件。审核结果通知分别如下图所示：

审核通过

审核拒绝

（3）等待审核：在等待平台审核资质过程中，商家们可在后台提前完成以下事项，方便后续运营管理店铺：

提前创建商品并保存（但无法发布，需待店铺审核通过后，方可点击编辑发布）

登录Lazada大学，学习Lazada店铺运营的相关课程，熟悉平台运营规则，为后续店铺运营打下夯实的基础。Lazada大学网址：https://education.lazada.com/

当店铺审核通过后，商家朋友们即可上传发布产品，开始运营店铺操作：

（1）发布商品：登录GSP→管理全球商品→选择商品→操作“Edit（编辑）”→点击“Publish（发布）”→发布成功 （*必做）

（2）API对接：https://open.lazada.com/

（3）服务商对接：https://pages.lazada.sg/wow/i/sg/smp/cb-landing

（4）Lazada大学学习其他课程内容：https://education.lazada.com/（*必做）

Lazada买家退货流程

在退货给卖家政策中，您在收到商品后有15天（LazMall）和7天（非LazMall）的时间开始退货。一般来说，您应该尽快开始退货，以避免卖家拒绝退货和有效性问题。

1.开始返回

在物品交付之日起15天（LazMall）或7天（非LazMall）内提交退货申请。卖家将在2个工作日内回复您的请求。

2.将物品运回

如果卖方同意退货，请在3个工作日内选择您的首选货件，用退货标签包装物品，并在7天内将其送回。确保将物品以收到时的状态退回。

3.收到退款

一旦卖家收到物品，他们有2个工作日来检查退回物品的状况并发放退款。

1.开始退货

步骤1：单击“我的订单”中的订单。

第2步：点击“退货/退款”。

步骤3：按照以下步骤提交退货请求：

a、 选择最适合您的“退货原因”

b、 提出您认为合理的“退款金额”（不超过支付的总金额）或使用默认全额

c、 上传您索赔的图像证明，以便卖家做出相应的决定

d、 在“附加评论”中详细描述情况，以支持您的索赔

步骤4：提交退货请求并等待卖家的回复。

提示：退货请求越详细，就越有助于卖家做出退货决定。通过“聊天”向卖家发送有关该问题的信息，也可能有助于您的案件。

提交退货请求后会发生什么？

一旦提交退货请求，卖方有2个工作日来回复。他们如何回应取决于你返回的原因以及是否有足够的证据支持你的索赔。通常，他们可能：

接受您的退货并提供全额退款–您需要在收到物品的情况下退货，卖家将在收到物品后向您全额退款，包括运费。如果物品在退货过程中因包装不当而被使用或损坏，卖家可能会拒绝退款。

提供全额退款而不退款——根据退货要求，卖家可能会提供全额退款，您可以保留物品。如果物品到达时的状况不令人满意，但您很乐意保留，您也可以提出低于全额的部分退款金额。

拒绝退货–如果您的退货请求中没有足够的证据或索赔不合理，卖家可以拒绝您的退货申请。当您的返回被拒绝时，您可以与Lazada进行争执，以寻求解决方案。

在聊天中联系您–卖家可能会要求您提供更多退货详情–尝试通过“聊天”与卖家解决问题。

2.送回物品

当您的退货请求被接受时，请按照以下步骤完成退货：

步骤1：单击“我的订单”中的订单。

步骤2：点击“客户退货”（卖家接受退货后出现）

步骤3：选择3个工作日内的装运。根据项目，您可能会看到“下车”和/或“取货”选项：

a、 下车：您可以从PosLaju或MBE中选择，只要您方便。一旦选择了快递员，您有7个工作日的时间打印退货标签并将包裹交给选定的快递员。

b、 提货：选择PosLaju提货选项，等待快递员联系您安排提货。请确保您在取货当天有空，以避免不必要的延误或退款问题。

如果您没有在指定时间选择发货或送货，退货将被关闭，您将不会收到退款。对于提货，如果快递员在10个工作日内未从您处提货，Lazada将介入提货并退款。

3.收到退款

一旦卖家收到物品，他们有2个工作日来检查物品的状况并向您退款。

您的退款将取决于物品的状况——如果物品在退货过程中因包装不当而损坏，卖家可能会拒绝退款。如果物品包装完好，但仍有损坏，您将获得退款。退款将在24小时内反映在大多数钱包中，Touch‘n Go和Boost最多5个工作日，借记卡/信用卡最多15个工作日取决于您的银行政策。

特色亮点

特色

独家官方品牌商店: 正品保证

认准LazMall，无需担忧假货问题。LazMall集授权品牌分销商与顶级品牌为一体，精心挑选大牌尖货与国际优品，承诺“ 100%正品”和“ 15天退货”。LazMall集结超过10000个遍布全球的顶尖大牌，如如耐克，阿迪达斯，美宝莲，欧莱雅，联合利华，雀巢，宝洁，赫歇尔，雷朋，帮宝适等。Lazada将为您带来更多大牌独家首发新品。

独家APP和直播间优惠券

不确定在网上买什么？您可以通过LazLive 和 Feed 随时查看订阅店铺直播，在线了解最新产品。观看直播还可获得专享优惠券哦！

买家权益保障

随时查看店铺评分，可与卖家在线沟通。货品不满意？只需简单几步即可获得全额退款！

lazada买家支付方式

您可通过多种方式安全付款。支持货到付款、Lazada 分期付款、LazWallet直接交易、银行卡付款等。

个性化建议

Lazada出色的产品推荐算法，可为您推荐量身定制、个性化的产品，折扣和优惠券，助您轻松购物。

品类齐全

电子，体育，美容，数字，杂货，玩具，汽车和摩托车，鞋子，香水，保健品，男女时装等种类繁多的产品都可送到您家门口，让您足不出户即可商品拿到手软。

功能

1、科技赋能

实时化数据快速适应客户需求，用技术重新定义零售体验。与阿里巴巴合作开发的“航海者项目”，为Lazada提供未来十年最具可扩展性和竞争力的产品和技术解决方案。

2、物流网络

Lazada依托菜鸟的物流体系，已在东南亚6国17个城市建立起至少30个仓库和“最后一英里"配送中心，80%的订单依托完善的仓配体系实现交付，最后一公里网络覆盖率达70%，此外，在东南亚六国已建立超过3000个自提点。如今，快递可以送到东南亚6国的几乎任何一个海岛、渔村。

3、安全支付

蚂蚁金服技术赋能，严控支付风险，配合信用卡及多种支付方式为消费者带来安全便捷的支付体验。Lazada在东南亚有最大的“货到付款”服务网络。