愉客行

愉客行是一款专注于出行服务的App，涵盖长途汽车、公交、机场专线、景区直通车等多种出行方式的票务预订和查询。用户可以在线购买长途汽车票、公交车票等，支持多种支付方式。

使用教程

愉客行常见问题

一、汽车票

（一）关于长途汽车票改签问题？

很抱歉，汽车票暂不支持线上改签！由于汽车票班次有限，部分可退票的班次，建议您通过客户端退票后另行购票。

（二）为什么车站有票，而网上查询没有？

网上出售的班次信息只是车站的一部分，每个车站会根据自身的客流量和运力来决定班次的上传，车站没有上传的班次建议到车站现场咨询购买。

（三）儿童半票/免票怎么购买和取票？

儿童半票和免票不能单独购票，必须跟成人票一起购买，订单第一位乘车人需购买全票，填写完乘车人信息后点击“携童”按钮，并且输入免票儿童的姓名，核实信息填写完整后确认下单即可。免票不会单独出票，取票时查看票面有“全加免”字样，表示该车票免票购票成功。

（四）购票成功后，如何取票？

购票成功后，建议凭身份证件等，在自助取票机取票，如无自助取票机，请将取票信息提供给售票窗口或服务台的工作人员取票。请您预留充足的时间（建议平时提前30分钟、节假日/高峰期提前1小时）。

部分车站可以扫描电子票直接上车，无需取票。建议您下载愉客行手机客户端，获取电子票。

（五）无法取票？在车站查询不到订单？

1、请乘客仔细核对订单中的发车站，是否走错车站，走错车站是无法取票的。

2、请核对订单信息中乘车人的身份证号码是否填写正确。

3、在未走错车站，身份证号码也是正确的，但仍取不出车票时，建议输入订单号进行取票。

二、景区直通车/重庆周边游

（一）景区直通车/周边游如何退票？退票手续费？

尊敬的客户，由于每个旅游产品包含的服务都不尽相同，因此，因此请仔细阅读产品说明中关于退票的介绍内容。

（二）关于乘车地点？

乘车地点都在产品说明里有详细介绍，请按照购票时选择的出发地乘车，如乘车点临时变更，会有工作人员提前与您联系。

三、城际商务快客

（一）城际商务快客如何乘车？

购票时，请填写正确的乘车人手机号码，司机在开车前两小时会主动联系乘客，请确保手机号正确，并保持通讯畅通，如因旅客填错手机号或手机无人接听，导致漏乘的，由乘客自行负责。乘客也可以请下单后，咨询“我的订单”里的客服电话。

四、发票索取

（一）若您购买的是汽车票，汽车票本身可做报销凭证，故无额外发票。

（二）若您购买的是平台提供的其他产品或服务，发票索取有以下方式：

方式一：请直接通过邮箱向ykx05@96096kp.com发送开票信息。

（1）个人发票：需提供开票人的姓名、订单号、服务费金额以及旅客的手机号。

（2）企业开票：需提供企业名称、纳税号、订单号、服务费金额以及旅客的手机号。

方式二：致电023-86301022。

愉客行怎么操作

一、如何退票

1、首先我们点击底端菜单栏中的“订单”选项进入到订单管理界面。

2、接着选择你要退票的订单即可进行退票处理了。

二、怎么添加新的常用联系人信息记录

1、选择下方菜单栏【我的】界面，在这里你会看到常用联系人、推荐给好友、常见问题、关于我的这几个功能选项，点击“常用联系人”。

2、这个常用联系人界面会显示你之前添加的所有常用联系人信息列表，点击红色框框的“+添加常用联系人”按钮。

3、输入身份证上的姓名、号码，手机号，选择成人还是儿童，最后点击保存按钮即可添加成功。

三、网上汽车票预定流程操作指南

1、在【首页】上你会看到购票、旅游、包车、接送机、打车等服务，点击“购票”。

2、输入出发地、目的地、日期，全部填写好后点击“查询汽车票”。

3、如果当天没有汽车票预定的话，可以选择后一天进行预定操作，页面显示了从出发地到目的地这个行程的车票数量和价格，点击其中一个。

4、用户最多只能购买5张汽车票，先添加乘车人，如果有优惠券的话可以选择可用的，最后点击提交订单，支付金额就可以预定了。