衣邦人

衣邦人是一款国内领先的服装定制品牌应用程序，提供包括西装、马夹、西裤、休闲裤、衬衫、POLO衫、T恤、风衣、夹克、大衣、皮衣、羊毛羊绒衫等男装服装定制，以及女士西服裙装、团队定制等服务。

使用教程

怎么退款？

正常来说只要点击退款，选择理由就可以退款了，遇到特殊订单可以联系客服帮忙退款

联系客服

1、进入男衣邦app首页后，点击我的按钮。

2、在会员中心页面，点击客服按钮。

3、在我的客服页面，输入需要咨询的退款内容，点击发送按钮，就可以找客服小姐姐帮忙啦！

衣邦人免费上门量体范围

华北地区：

北京、天津、河北（石家庄、唐山、秦皇岛、保定、沧州、廊坊）、山西（太原、运城、阳泉、大同、临汾）、内蒙古（通辽）

华东地区：

山东（济南、青岛、日照、淄博、德州、泰安、曲阜、东营 ）、江苏全境、安徽（合肥、芜湖、马鞍山、滁州）、上海、浙江全境、江西（南昌、萍乡、赣州、九江、宜春、抚州、上饶、鹰潭）、福建（福州、厦门、莆田、三明、泉州、漳州、南平、龙岩、宁德）

华中地区：

河南（郑州、洛阳、开封、平顶山、新乡、焦作、三门峡、商丘、信阳、驻马店）、湖北（武汉、黄石、宜昌、鄂州、孝感、黄冈、咸宁、恩施土家族苗族自治州）、湖南（长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、郴州）

华南地区：

广东（广州、韶关、深圳、珠海、汕头、佛山、江门、肇庆、惠州、汕尾、清远、东莞、中山、潮州、揭阳、潮汕）

西南地区：

四川（成都、泸州、德阳、绵阳、遂宁、内江、乐山、南充、眉山、广安、达州、资阳）、贵州（贵阳、遵义、安顺、毕节、铜仁、黔东南苗族侗族自治州、黔南布依族苗族自治州）、云南（昆明、曲靖、玉溪）、重庆

东北地区：

黑龙江（哈尔滨、齐齐哈尔、大庆、绥化）、吉林（长春、吉林、四平、通化）、辽宁省（沈阳、大连、鞍山、抚顺、本溪、丹东、锦州、营口、阜新、辽阳、盘锦、铁岭、朝阳、葫芦岛）

西北地区：陕西（西安、铜川、宝鸡、咸阳、渭南、商洛、延安、安康、榆林）

衣邦人功能介绍

1、首页

面料品牌：用户可查看量体定制面料，甄选全球优质材质精制而成

保养手册：为用户提供各种面料养护、织物养护以及酒类品鉴方法

顾问风采：用户可预约专业着装顾问免费上门量体

2、分类

APP内分为当季热卖、功能系列、爆品运动西服、醇香美酒、男士西装、男士衬衫、T恤/POLP、男士裤装等。

3、预约量体

用户可在APP内填写姓名、电弧、地区以及详细地址预约免费上门量体。

4、个人服务

用户在APP内可查看搭配LOOK、着装顾问、形象报告、意见反馈、在线客服等。

衣邦人售后准则

1、您购买的衣邦人AI定制商品目前提供7日退货退款和30日免费重做这两种售后服务。

2、您在衣邦人购买的AI定制商品自实际收货之日起7天内可为您提供退货退款服务，30天内可为您提供免费重做服务；特殊商品售后政策以《特殊商品退换货说明》的规定为准。

3、收货日期计算规则：所有订单以物流信息显示的客户实际签收日期视为实际收货日期（包含法定节假日）；

4、特殊商品售后说明：内衣裤、袜类、紧身裤/塑身裤/塑身连体衣以及其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退货的商品签收后，非质量问题不提供售后服务；成套售卖的套装产品，不可拆分申请售后服务（例如购买家居服套装的订单，不可保留上衣只重做裤子或者退货只退上衣不退裤子等)。

5、若您购买的Al定制商品存在质量问题，请在收货后的7天内联系您的顾问或在线客服，并提供质量问题所在位置的清晰近照，我们将即刻为您提供合理的售后服务。

6、因商品使用、保存或保养不当造成的严重质量问题，恕不予提供售后服务。

一、7日退货退款准则

1、您购买的衣邦人AI定制商品，在物流状态为签收7日内(含）联系我们，可以享受退货退款服务。

2、如您需退货，请确保商品包装完好无破损，且吊牌未拆卸，赠品（如有)、发票（如有〉的一并寄回。

注意事项

1、以下情形不予办理退货退款：

商品物流状态为签收之日起7天后。

商品被洗涤过、有明显穿着痕迹、人为破坏（如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等）或标牌拆卸。

如果开具发票，发票有未随衣物退回、丢失、损毁、涂改等情况。

2、商品订单如使用了优惠券、促销码等形式支付的，退货退款后将不退回。

3、如购买的商品订单参与满减，折扣等优惠活动，产生部分退货，将根据单件商品的原价与您实际付款金额的比例进行退款。

4、商品销售页面或活动规则中明确标注不支持退货退款的，则将按照该特殊规则进行。

二、30日免费重做准则

1、凡购买衣邦人A定制商品，从物流状态为签收之日起30日内（含)，商品吊牌未拆卸并确认商品完好无脏污及破损，您可享受免费重做服务。

2、重做商品仅限所拍产品链接内的可选面料，不可更换其他商品。

注意事项

1、以下情形不予办理免费重做：

商品物流状态为签收之日起30天后。

商品被洗涤过、有明显穿着痕迹、人为破坏(如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等）或标牌拆卸。

三、售后办理流程

1、您可以下载衣邦人APP，打开衣邦人APP，登录购买商品账号，点击右下方“我的”-“售后”-右上角“申请”，选择需要办理售后的商品。或使用微信扫描商品吊牌上的二维码，点击“售后”，选择需要办理售后的商品

2、售后申请审核通过后，系统会以短信形式提供您退货地址。

3、您需在收到退货信息7天内将干净整洁的商品寄给我们，收到您邮寄的包裹后，我们将会对退回的商品进行质检，再进行后续售后操作。如需退货退款，将在质检确认无误36小时内，将实际付款金额退回到您的APP钱包中；如需重做，将在质检确认无误72小时内，安排重新发货。

四、售后方式

1、非质量问题，客户需自行以快递形式寄回需退换货的商品（请勿选择到付方式)，退回地址请以系统发送的短信或者客服提供的信息为准，寄回运费需自行承担，以到付、平邮、挂号信方式退回商品，恕不予提供售后服务。

2、经判定具有质量问题的商品，客户需自行以顺丰到付形式寄回需退换货的商品，退回地址请以系统发送的短信或者客服提供的信息为准。

衣邦人量体定制售后准则

一、7日退货准则

1、您购买的衣邦人定制商品，不支持“无理由退货”规则。

2、如您购买的衣邦人商品有严重质量问题（不含尺寸问题)，请在物流状态为签收7日内（含）联系我们，您可以享受退货服务。

3、如您需退货，请确保商品包装完好无破损，且吊牌未拆卸，赠品、开具发票的一并寄回，运费由衣邦人承担。

注意事项

1、以下情形不予办理退货：

商品物流状态为签收之日起7天后；

商品仅因尺寸不适，但无严重质量问题；

商品被洗涤过、人为破坏（如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等)或标牌拆卸；

收到的商品确实是事先约定好的款式和面料，但和自己想象中不一样；

对正常的面料特性不满意，如纯棉面料抗皱性较差等；

因使用者保养不当，穿着不当，保存不当造成商品出现质量问题〈如不可机洗的商品去机洗，高温熨烫，虫蛀，受潮等)，详情可参考《衣邦人旗下商品保养手册》；

发票丢失、损毁、涂改。

2、商品订单如使用了礼品卡、优惠券等支付的，退货后将不退回。

3、如购买的商品订单参与满减，折扣等优惠活动，产生部分退货，将根据单件商品的原价与您实际付款金额的比例进行退款。

4、商品销售页面或活动规则中明确标注不支持退货的，则将按照该特殊规则进行。

二、享受免费改衣或重做的情况：

1、凡购买衣邦人定制商品，从物流状态为签收之日起30日内(含) ，如商品遇到以下情形，请您第一时间联系衣邦人并确认商品包装完好无破损，且吊牌未拆卸，您可享受免费改衣或重做服务。

收到的商品尺寸不合适；

收到的商品款式或面料不是事先自己选择的；

收到的面料存在质量问题。

2、您申请30日免费改衣或重做服务的，商品来回运费或上门服务的相关费用全部由衣邦人承担。

注意事项

1、以下情形不予办理免费改衣/重做：

商品物流状态为签收之日起30天后；

商品被洗涤过、人为破坏（如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等）或标牌拆卸；

收到的商品确实是事先约定好的款式和面料，但和自己想象中不一样；

正常的面料特性，如纯棉面料抗皱性较差等；

因使用者保养不当，穿着不当，保存不当造成商品出现质量问题（(如不可机洗的商品去机洗，高温熨烫，虫蛀，受潮等)，详情可参考《衣邦人旗下商品保养手册》。

3、凡购买衣邦人定制商品，从物流状态为签收之日起30天后且365天内（含)，第一次发起售后，可享受一次免费改衣(修改的范围要在衣服能修改的合理范围内），运费由衣邦人承担。

三、365日内可付费改衣的情况：

凡购买衣邦人定制商品，从物流状态为签收之日起365日内(含)。如商品遇到以下情形，您可享受仅支付工本费改衣的服务，商品的来回运费由衣邦人承担：

非商品本身原因出现破损（如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等)；

正常的面料特性，如纯棉面料抗皱性较差等，请恕我们不接受改衣，但衣邦人提供一次免费熨烫的服务；

因使用者保养不当造成商品出现质量问题(如不可机洗的商品去机洗，不可高温熨烫的衣服去高温熨烫等)，详情可参考《衣邦人旗下商品保养手册》。

注意事项

购买衣邦人定制商品，从物流状态为签收之日起超出365日，则不予办理付费改衣；

工本费收费标准详见《衣邦人改衣工本费》。

四、售后办理流程：

1、您可以下载衣邦人APP，打开衣邦人APP，登录购买商品账号，点击右下方“我的”-“售后”-右上角“申请”，选择需要办理售后的商品。或使用微信扫描商品吊牌上的二维码，点击“售后”，选择需要办理售后的商品。

2、按照流程填写信息、上传照片，提交后等待审核：

照片至少应当包含售后商品的正面、侧面、背面三张上身效果图，如因细节部位申请售后，还需提供细节照片。

请详细填写信息，以便我们更准确地了解您的要求。

3、您需将干净整洁的商品寄给我们，收到您邮寄的包裹后，将会对退回的商品进行质检，再进行后续售后操作。如需退货退款，将在36小时内，将实际付款金额退回到您的APP钱包中。